Beschwerden

Beschwerden

  1. CEK eine ausreichend beworben Beschwerdeverfahren und befasst sich mit Beschwerden im Rahmen dieses Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung müssen vollständig eingereicht werden und deutlich innerhalb von 7 Tagen beschrieben CEK, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt.
  3. Beschwerden, die nach CEK eingereicht werden, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs zu beantworten. Falls eine Beschwerde braucht einen vorhersehbaren längere Bearbeitungszeit wird CEK innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und eine Angabe zu reagieren, wenn der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten. Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden können schafft eine Streitigkeit, die umstritten ist.
  4. Beschwerden, die nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden können, sollte der Verbraucher zu Foundation Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl) drehen, wird es zu vermitteln kostenlos. Falls keine Lösung gefunden werden kann, hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Grundstein GeschilOnline gehen. Das Urteil dieser Kommission ist bindend und beide Unternehmer und Verbraucher stimmen mit dieser rechtskräftig. Die Kosten für die Einreichung einer Streitigkeit der Schiedsstelle sind Kosten, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss bezahlt werden muss. Auch gibt es die möglichkeit die Beschwerden bei Europas ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
  5. Eine Beschwerde nicht die Verpflichtungen der CEK auszusetzen, es sei denn, CEK nichts anderes ergibt.
  6. Falls eine Beschwerde von CEK als gerechtfertigt angesehen wird CEK nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen die Waren und liefern kostenlos.
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