Verzenden & retourneren

Ontbinding / herroeping voor particulieren

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Uitgesloten hiervan zijn artikelen die speciaal voor u worden gemaakt / samengesteld, ook wel special orders genoemd. Zodra uw betaling is ontvangen wordt uw bestelling in werking gezet, vandaar dat wij uw betaling zien als bevestiging waardoor artikelen die speciaal voor u worden gemaakt / samengesteld uitgesloten zijn van herroeping. Let op: Afwijkende voorwaarden voor groepsbestellingen en/of teamorders (Bestellingen met meer dan 10 dezelfde artikelen ongeachte de maatvoering)

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat uw bestelling in uw bezit is.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. Schriftelijk per post, e-mail of ticket via onze website) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Bedenktijd

De bedenktijd geldt uitsluitend voor webwinkel aankopen en niet voor aankopen op 1 van onze fysieke locaties. Op 1 van onze fysieke locaties kunt u het product bekijken, beoordelen en eventueel passen. Bij aankopen via een webwinkel kan dit niet. Vandaar dat u recht heeft op een bedenktijd.

Op alle artikelen in onze webwinkel (m.u.v. de artikelen die speciaal voor u worden gemaakt / samengesteld, ook wel special orders genoemd) geldt een bedenktijd van 14 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Let op: Afwijkende voorwaarden voor groepsbestellingen en/of teamorders (Bestellingen met meer dan 10 dezelfde artikelen ongeachte de maatvoering)

U geeft binnen de bedenktijd van 14 dagen aan schriftelijk per post, per e-mail of u meldt uw retour aan via uw account op onze website. Zodra u heeft aangegeven gebruikt te maken van uw recht om de overeenkomst te annuleren stuurt u uw bestelling binnen 14 dagen retour, samen met een volledig ingevuld retourformulier. U bent niet verplicht een reden in te vullen, maar dit helpt ons wel onze dienstverlening te verbeteren.

Gevolgen van het gebruik maken van de bedenktijd

Zodra wij uw bestelling in originele, ongebruikte staat retour hebben ontvangen (Test en/of past u de artikelen uitsluitend zoals u dit in een winkel zou doen), ontvangt u een creditnota van die artikelen die wij van u retour hebben ontvangen en in geval van een volledige retour van uw bestelling ook van de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolde van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering). Let op: Indien u slechts een gedeelte van uw bestelling retour stuurt worden de door u betaalde leveringskosten niet of niet volledig gecrediteerd. Dit geldt ook bij geheel of gedeeltelijk ontbrekende product verpakkingen, productkaarten, garantiebewijzen etc.

U ontvangt uw betaling onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug (mits u kunt aantonen dat uw bestelling binnen de termijn aan ons retour is gezonden). Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Retour sturen van uw bestelling

Retourzendingen zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen. Bij uw bestelling wordt een retour formulier meegeleverd. Heeft u dit formulier niet meer dan kunt u hier het formulier downloaden. Vergeet niet uw ordernummer duidelijk te vermelden.

U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retoursturen. Wij adviseren u ten alle tijden een verzendmethode met track en trace te kiezen. Zorgt u ervoor dat uw retour zending voldoende gefrankeerd is. Eventuele strafport wordt aan u doorberekend en in mindering gebracht op het aan u uit te betalen bedrag.

Stuurt u de artikelen uitsluitend retour naar:

CEK Gymnastics
Ter Steeghe Ring 115
3331 LX Zwijndrecht
The Netherlands
+ 31- (0) 78-6191000

Van retourzending en annulering uitgesloten zijn;

Gebruikte en/of beschadigde artikelen, artikelen die volgens opgaaf van de klant zijn, of worden gemaakt, artikelen die ondubbelzinnig zijn aangepast aan de persoonlijke eisen van de klant, ook wel special orders genoemd. Onderkleding is vanwege hygiene tevens uitgesloten van retourzending.

Test en/of past u de artikelen uitsluitend zoals u dit in een winkel zou doen.
 

Zelf terugbrengen

U kunt uw retour ook afgeven in onze showroom in Zwijndrecht Nederland. Vult u altijd het retourformulier volledig in.

Ruilen

Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling volgens bovenstaande richtlijnen en geeft je nieuwe bestelling door zoals je gewend bent. Wilt u het tegoed van uw retour laten verrekenen met uw nieuwe bestelling? Vult u dan het nieuwe bestelnummer in op uw retourformulier en kies bij het plaatsen van uw nieuwe bestelling voor bankoverschrijving. U ontvangt dan een bericht indien er nog een tegoed over blijft of indien er nog een bedrag moet worden bij betaald. Zijn de prijzen inmiddels gewijzigd dan gelden de nieuwe prijzen voor de nieuwe bestelling.

Ruilen of retour door een verzend- of fabricage fout

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of bevat het ontvangen artikel een fabricage fout? Dan meldt u dit schriftelijk per e-mail of contact formulier op onze website.

U ontvangt dan instructies voor het retoursturen.

Past het artikel door de brievenbus? Dan is de maximale vergoeding voor het retour sturen de kosten van brievenbus post met track en trace via PostNL. Voor pakketten ontvangt u een instructie per e-mail. Om voor de vergoeding in aanmerking te komen mailt u de bon en de track en trace code naar info@cek-gymnastics.com samen met uw IBAN gegevens. U ontvangt het bedrag dan binnen 14 dagen retour op het door u opgegeven IBAN.

Retoursturen van groepsbestellingen / teamorders

Voor teams zijn er passeries besschikbaar tegen een kleine vergoeding, ook ontvangen teams korting vanaf 10 dezelfde artikelen ongeachte de maatvoering. Om deze redenen geldt er een retour tarief (Re-stockingsfee) van 20% bij het retoursturen van meer dan 1 artikel van de groepsbestelling.

Verzendenkosten

U betaald bij ons verzendkosten afhankelijk van het land waar uw bestelling naar toe moet worden verstuurd en afhankelijk van de omvang en het gewicht van de artikelen artikelen.

Nederland: De bezorgkosten vanaf € 3,95. 

België: De bezorgkosten vanaf € 8,95.

Duitsland: De bezorgkosten vanaf € 8,95.

Oostenrijk: De bezorgkosten vanaf € 9,95. 

Portugal: De bezorgkosten vanaf € 9,95. 

Spanje: De bezorgkosten vanaf € 9,95. 

Turkije: De bezorgkosten vanaf € 25,00. 

Wij leveren uw bestelling zo veel mogelijk in 1 keer uit. Indien dit niet binnen de vermelde gemiddelde levertijd mogelijk is versturen wij in 2 delen. 

Bestelt u artikelen met verschillende levertijden houdt u dan rekening met de langste levertijd.

Wilt u uw bestelling eerder in 2 delen ontvangen? Neemt u dan contact met ons op via info@cek-gymnastics.com. U betaald dan een extra bijdrage in de verzendkosten.

Zodra uw bestelling verzend klaar gemaakt wordt ontvangt u hier een e-mail bericht over.

Zodra uw bestelling bij ons is opgehaald en door de verzendmaatschappij is verwerkt ontvangt u een track en trace bericht via een e-mail.

Afhalen

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen in onze winkel in Zwijndrecht Nederland. U betaald dan geen bezorgkosten. Zodra uw bestelling bij ons op voorraad is ontvangt u een ophaal bericht. Niet alle artikelen bevinden zich op onze vaste winkellocatie, maar in pop-up stores.

Levertijden

De levertijden staan vermeld bij de artikelen (bij artikelen met maat of kleur keuze bij de specifieke maat of kleur). Met deze levertijden is geen rekening gehouden met de tijd die de bezorger nodig heeft om uw bestelling bij u te bezorgen.

Artikelen welke wij op voorraad hebben worden uiterlijk de eerstvolgende werkdag verzonden. M.u.v. de artikelen welke voorzien worden van bijvoorbeeld namen. Deze hebben gemiddeld 1 werkdag vertraging.

Mocht een artikel onverhoopt toch niet op voorraad zijn, ontvangt u hier binnen 1-3 werkdagen bericht over.

Bij artikelen welke wij niet op voorraad hebben staat een gemiddelde levertijd vermeldt. Deze levertijd is afhankelijk van de voorraad bij de fabrikant. Deze levertijden zijn een gemiddelde en derhalve geen garantie.

Aan geen enkele levertijd kunnen rechten worden ontleent.

Liever echt shoppen i.p.v. online bestellen? Kom dan langs in onze winkel in Zwijndrecht! 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x