Cambiar / devolver / cancelar pedidos de consumidores
Volver a Preguntas Frecuentes CEK Gymnastics
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NÓTESE BIEN:
Si realiza envíos a través de PostNL, envíenos un correo electrónico con el número de seguimiento y localización y esté atento a si nos lo entregaron a nosotros o a un punto de recolección. Si la devolución se ha entregado en un punto de recogida, necesitamos el código de seguimiento y localización para poder recogerla. Si entregan en un punto de recogida, no recibiremos un mensaje de PostNL y le devolveremos el paquete después de unos días. No somos responsables de los costos adicionales en los que se deba incurrir para que nos entreguen el paquete. Desafortunadamente, esta es la política de PostNL.
Las etiquetas de devolución en los Países Bajos se pueden pedir fácilmente a través del correo electrónico de seguimiento y localización.
Las etiquetas de devolución de PostNL Bélgica se pueden pedir aquí.
Las etiquetas de devolución de DHL desde Alemania a los Países Bajos se pueden pedir aquí.
NÓTESE BIEN: Solo puede ordenar y usar esta etiqueta si el pedido original que desea devolver ha sido enviado con DHL. Si se envía con Deutsche Post o Fedex, no es posible utilizar esta etiqueta de envío.
Fácil dijo
Puede cambiar / devolver o cancelar su pedido en un plazo de 14 días. Si devuelve el pedido dentro de los 14 días a través de su cuenta, tiene otros 14 días para asegurarse de que nos lo envíen.
Durante los meses de vacaciones de noviembre y diciembre, se aplica un período de devolución extendido de 28 días en lugar de 14 días.
Si el pedido ya está en camino o se está preparando para su envío, la cancelación ya no es posible. Si no ha podido cancelar el pedido a tiempo, puede devolverlo inmediatamente al transportista.
Algunos elementos no se pueden cancelar.
Se trata de: Productos que se modifiquen o se modifiquen de acuerdo con sus especificaciones (como pedidos especiales -a menudo ropa de club-, artículos básicos con adiciones de joyas) y / o artículos que son claramente de naturaleza personal o que no pueden devolverse debido a su naturaleza (tales como como elementos con nombre, texto o logotipo propio). La ropa interior no se puede devolver por motivos de higiene.
Registrar devolución y devolución o traerlo
Su pedido viene con un comprobante de devolución. En la sección de comentarios, indique el número de RMA que recibirá después de registrar su devolución. Registrar su devolución es fácil y sin tener que crear una cuenta.
Devuelva su devolución a la Almacén CEK Gymnastics o envíe su devolución con el franqueo suficiente a CEK Gymnastics, Sedumweg 5, 3343 LL Hendrik Ido Ambacht, Países Bajos
Reembolso de su devolución
¿Devuelve el pedido completo? Entonces también recibirá los gastos de envío pagados. Usted mismo paga los gastos de envío de la devolución. Dentro de 3-5 días hábiles (dentro de los Países Bajos) o 5-7 días hábiles (fuera de los Países Bajos) después de procesar su devolución, recibirá el dinero de vuelta en el método de pago que utilizó para pagar el pedido.
Difícil dicho, para esto encontrará el lenguaje legal a continuación.
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de rescindir el contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
Quedan excluidas las órdenes especiales. Una vez que se haya recibido su pago, su orden se pondrá en funcionamiento, por lo que se nos excluirá de la revocación. Nota: Desviación de las condiciones para órdenes de grupo y / o órdenes de equipo (órdenes con más de 10 artículos idénticos sin importar las dimensiones)
El período de retiro expira 14 días después de que su pedido esté en su poder. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, correo electrónico o boleto a través de nuestro sitio web).
Para cumplir con el período de retiro, es suficiente enviar su comunicación sobre el derecho de retiro antes de que el período de retiro haya expirado.
Consecuencias de la retirada:Si cancela el acuerdo, recibirá todos los pagos y recibirá todos los pagos. caso a más tardar 14 días después de que hayamos sido informado de su decisión de retirarnos del contrato, de parte nuestra. Le devolveremos el dinero con el mismo método de pago con el que tiene la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no se le cobrará por dicho reembolso.
Tiempo de reflexión: El período de reflexión se aplica exclusivamente a las compras en la tienda web y a las compras en 1 de nuestras ubicaciones físicas. En una de nuestras ubicaciones físicas puede ver, evaluar y posiblemente ajustar el producto. Esto no es posible con las compras realizadas a través de una tienda web. Por eso tienes derecho a un período de reflexión.
En todos los artículos de nuestra tienda web (a excepción de los pedidos especiales), se aplica un período de reflexión de 14 días después de haber recibido su pedido. Nota: Desviación de las condiciones para órdenes de grupo y / o órdenes de equipo (órdenes con más de 10 artículos idénticos sin importar las dimensiones)
Dentro del período de reflexión de 14 días, debe notificarnos por escrito, correo electrónico o registrar su declaración a través de su cuenta en nuestro sitio web. No está obligado a participar, pero esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Consecuencias o uso del tiempo de reflexión.
Tan pronto como recibamos su pedido en condiciones originales, sin usar (en los Países Bajos). Devolución completa de su pedido también por los costos de entrega (con la excepción de la entrega estándar más barata proporcionada por nosotros). Nota: Si no está acreditado o no está totalmente acreditado. Esto también se aplica a paquetes de productos faltantes o parcialmente faltantes, tarjetas de productos, certificados de garantía, etc.
Recibirá su pago inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su situación. Le devolveremos el dinero con el mismo método de pago con el que tiene la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no se le cobrará por dicho reembolso.
Enviando su orden de vuelta a CEK
No podemos procesar devoluciones sin un formulario de devolución completo. Se incluye un formulario de devolución con su pedido. No olvide indicar claramente su número de RMA.
Usted es responsable de los gastos de la devolución. Le recomendamos que elija un método de envío con seguimiento y rastreo en todo momento. Asegúrese de que su envío de devolución es suficientemente franqueado. Cualquier penalización será pagada por usted.
Por favor devuelva los artículos exclusivamente a:
CEK Gymnastics
Sedumweg 5
3343 LL Hendrik Ido Ambacht
los paises bajos
+ 31- (0) 78-6191000
Nota: Los envíos de devolución desde fuera de la UE
no tienen derecho a un crédito por los costos de envío y/o costos de
importación e IVA. Solo se acreditarán los artículos devueltos.
Excluido de devolución y cancelación;
Artículos usados y / o dañados, artículos que están o están hechos de acuerdo con las especificaciones del cliente, artículos que están claramente adaptados a los requisitos personales del cliente, también llamados pedidos especiales. Ropa interior también están excluidos del envío de devolución.
Prueba y / o ajuste los artículos.
Devuélvete a ti mismo
También puede entregar su devolución en nuestra sala de exposición en Zwijndrecht Países Bajos. Siempre complete el formulario de devolución.
El intercambio
Cambiar un artículo por el mismo artículo en un tamaño o color diferente se considera un nuevo pedido. Devuelve su pedido anterior de acuerdo con las pautas anteriores y envía su nuevo tamaño a través del portal. ¿Le gustaría pedir otro artículo? Luego, haga el nuevo pedido en línea. ¿Le gustaría que se liquidara el crédito de su devolución con su nuevo pedido? Luego ingrese el nuevo número de pedido en su formulario de devolución y elija liquidar con devolución al realizar su nuevo pedido. A continuación, recibirá un mensaje si aún queda crédito o si debe pagar una cantidad adicional. Si los precios han cambiado mientras tanto, los nuevos precios se aplicarán al nuevo pedido.
Cambio o devolución debido a un error de envío o fabricación
¿Recibió un artículo incorrecto o el artículo recibido contiene un error de fabricación? Luego debe informar esto por escrito por correo electrónico o formulario de contacto en nuestro sitio web.
A continuación, recibirá instrucciones para devolver las mercancías.
¿Encaja el artículo en el buzón? Entonces, el reembolso máximo por devolver el correo es el costo del buzón de la oficina postal con seguimiento y seguimiento a través de PostNL. Para paquetes recibes una instrucción por correo electrónico. Para calificar para el reembolso, envíe por correo el recibo y el código de rastreo a info@cek-gymnastics.com junto con sus datos de IBAN. Luego, devolverá la cantidad dentro de los 14 días al IBAN especificado por usted.
Devoluciones o pedidos de grupo / pedidos de equipo
Para los equipos, hay pasiones disponibles por una pequeña tarifa, y también los equipos reciben elementos idénticos, independientemente de las dimensiones. Por estos motivos, se aplica una tasa de devolución (tarifa de reposición de existencias) o el 20% a la devolución de más de 1 artículo de la orden de grupo.